När digital hjälp blev en mötesplats

Hur gör man en felanmälan? Hur bokar man tid med sin kvartersvärd? Och hur fungerar AI-chatten Hembot? Digitala tjänster är idag en självklar del av vardagen – men det kan vara en utmaning att hänga med i utvecklingen. För att underlätta och öka inkluderingen bjöd Väsbyhem in sina hyresgäster till en informationsförmiddag med fokus på digitala tjänster. Och intresset var stort.

Torsdagen den 27 mars ordnade Väsbyhem ett event för sina hyresgäster. Under förmiddagen fick besökarna personlig vägledning i hur de använder Mina sidor, gör en felanmälan och får hjälp via AI-chatten Hembot. Många passade även på att ställa frågor om andra digitala tjänster. En av besökarna kom till eventet för att få hjälp med att boka tid i tvättstugan och var mycket nöjd med stödet han fick.

• Jag behövde hjälp med hur jag bokar tvättstugan i telefonen och fick det förklarat på ett jättebra sätt. Nu känns det mycket enklare! Jag är verkligen nöjd med Väsbyhem som hyresvärd, de gör mycket för oss hyresgäster, säger Per Ehrnvall, hyresgäst hos Väsbyhem.

Förutom att få svar på sina frågor bjöds besökarna på kaffe och kaka, och eventet blev en naturlig mötesplats där både nya och gamla grannar kunde umgås. Eventet var tänkt som en liten hjälpande hand in i den digitala världen. Det blev även en samlingsplats för skratt, gemenskap och nya bekantskaper. En av besökarna uttryckte det med ett stort leende: "Vi har ju nästan haft det FÖR trevligt!"

Personlig hjälp som skapar ringar på vattnet

Att minska det digitala utanförskapet handlar om mer än att ge teknisk support – det handlar om att skapa trygghet och gemenskap. Genom att finnas på plats och ge individuell vägledning hoppas Väsbyhem att fler ska våga ta steget och känna sig bekväma med digitala tjänster.

• Det blev ett fantastiskt lyckat event! Vi är så glada att ha kunnat hjälpa så många hyresgäster idag. Självklart hoppades vi på besökare, men vi hade aldrig kunnat ana att intresset skulle vara så stort. Det känns fantastiskt att ha fått möjligheten att stötta så många och skapa en mötesplats där grannar kan träffas och få hjälp, säger Caroline Sjölund, marknad- och kommunikationschef på Väsbyhem.

Satsning för ökad digital inkludering

Väsbyhem arbetar kontinuerligt för att utveckla sina digitala tjänster och göra dem mer tillgängliga för alla hyresgäster. Bolagets vision är att vara en värd för alla både idag och imorgon. Genom event som detta hoppas de kunna minska det digitala utanförskapet och skapa en smidigare vardag.

• "Vårt mål är att fler ska känna sig trygga med att använda våra digitala tjänster. Samtidigt får vi värdefulla insikter i vad vi kan förbättra. Vi ser fram emot att fortsätta den här dialogen med våra hyresgäster," avslutar Linda Selberg, kundcenterchef.